¿Qué es un asistente virtual?

¿Qué es un asistente virtual?

Si cuando oyes hablar de «asistentes virtuales» piensas en asistentes virtuales digitales como Siri de Apple o Alexa de Amazon, ¡puede ser una buena idea aprender más sobre esta nueva carrera!

Un asistente virtual (AV) es una persona que proporciona servicios de apoyo a una empresa desde una ubicación remota.

El término «asistente virtual» se acuñó a principios de la década de 1990, cuando las empresas empezaron a utilizar la tecnología para permitir a los empleados trabajar desde casa. Internet hizo posible que las personas trabajaran desde sus casas y siguieran comunicándose con sus oficinas.

Las AV prestan servicios de apoyo administrativo, creativo o técnico a otros empresarios. Gracias a los avances tecnológicos, pueden hacer casi cualquier tarea que realice otro personal de apoyo. Por ejemplo, no pueden llevar el café por la mañana, pero pueden hacer un pedido a un servicio de entrega de comida para su cliente.

Comenzó con el trabajo de oficina y administrativo, pero hoy en día los AV pueden especializarse en un conjunto de habilidades específicas, ya sean creativas o técnicas. También pueden centrarse en diversos sectores, como el jurídico, el inmobiliario o el informático.

Dentro de estos sectores, pueden realizar tareas no técnicas como asistencia administrativa, redacción, gestión de comunidades, gestión de eventos (físicos y en línea), atención al cliente, etc.

Pero también pueden especializarse en tareas más técnicas como el diseño gráfico, la edición de vídeo o audio, el diseño y la gestión web, los contenidos digitales avanzados (realidad aumentada, realidad virtual, vídeos interactivos y 360, impresión aumentada, libros electrónicos, chatbots).

La mayoría de las AV trabajan como contratistas, ya sea que tengan su propio negocio de asistente virtual en casa o que trabajen para una empresa de servicios y salten de un contrato a otro.

Esta variedad de habilidades y organización hace que convertirse en una AV esté al alcance de cualquiera.

Además, el trabajo autónomo no es una actividad marginal, y se vuelve cada vez más atractivo para las empresas que buscan personas adicionales con habilidades específicas.

En 2018, en Europa, había unos 11 millones de autónomos de la UE. Esta es en parte la razón por la que la Comisión Europea ha comenzado a abogar por la revisión de la definición de las PYME de 2003 desde 2015 para reconocer a los autónomos como una categoría independiente dentro de la definición, que aumentó en un 45% desde el año 2000.

En EL MOOC PARA ASISTENTE VIRTUAL (AV) pretendemos crear un curso digital para estudiantes de formación profesional y emprendedores sobre cómo trabajar como asistente virtual, considerando las habilidades y conocimientos a desarrollar así como las habilidades de emprendimiento específicas de dichos trabajos.

Este curso será gratuito y se centrará en las necesidades del mercado de la UE. Ofrecerá formación para la mayoría de las tecnologías y herramientas útiles, así como describirá las menos comunes o las tendencias en alza para animar a los alumnos a estar atentos y favorecer el desarrollo continuo.

También ayudará a redirigir a los alumnos más avanzados a otros recursos gratuitos y de calidad, por ejemplo, de otros proyectos europeos, para darles la oportunidad de progresar después del curso.

Referencias

Duermyer, R. (2021, January 21). What is a virtual assistant?. thebalancesmb.com Retrieved from  https://www.thebalancesmb.com/virtual-assistant-1794441.

Reetesh. (2021, September 30). What Industry has the Greatest Need for Virtual Assistants?. fusionfirst.com Retrieved from https://www.fusionfirst.com/what-industry-has-the-greatest-need-for-virtual-assistants/.

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