Ein regelmäßiges Feedback ist sehr wichtig, um Ihre Motivation hoch zu halten, über die Bedürfnisse Ihrer Kundschaft auf dem Laufenden zu sein und Ihre persönlichen und beruflichen Fähigkeiten zu verbessern. Denken Sie daran, dass Ihre Kunden und Kundinnen zufrieden sein werden, wenn Sie in Ihrer Arbeit effektiver sind, was zu einem ständig wachsenden Kundenstamm führen kann.
Es wird immer beliebter und weiter verbreitet, am Arbeitsplatz Feedback zu geben. Bei Unternehmern und Unternehmerinnen oder Selbständigen ist dies jedoch nicht so üblich, vor allem wenn sie aus der Ferne arbeiten.
Wie man konstruktives Feedback einholt
Am Anfang kann man sich bei der Vielzahl der Möglichkeiten, Feedback einzuholen, leicht in Details verlieren. Damit Sie nicht überfordert sind, finden Sie hier einige Ratschläge, wie Sie vorgehen sollten!
- Verwenden Sie offene Fragen
Das Hauptziel ist es, so viele Informationen wie möglich zu sammeln. Wenn Sie die Antworten auf eine Ja/Nein-Frage beschränken, werden Ihre Kunden und Kundinnen das Gefühl haben, dass Sie nicht wirklich an ihrer Meinung interessiert sind.
- Fragen Sie nach Details
Es ist immer einfacher, sich eine Meinung zu bilden, wenn das Thema konkret ist. Fragen Sie nach den Details, nicht nur nach einem ganzen Prozess oder Projekt.
- Geben Sie Optionen!
Auch wenn Ihre Kunden und Kundinnen bereit sind, Ihre Fragen zu beantworten, schätzen sie es, wenn dies so schnell wie möglich geschieht. Scheuen Sie sich nicht, ihnen mehrere Optionen oder Skalen anzubieten, um sie in ihrem Prozess zu unterstützen.
- Sprechen Sie sie direkt an
Wenn Sie jemanden direkt nach seiner Meinung fragen, geben Sie ihm das Gefühl, dass er wertvoll ist und dass es für Sie wichtig ist, seine Bedürfnisse zu erfüllen.
- Verwenden Sie interessante Methoden
Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, die Meinung Ihrer Kunden und Kundinnen einzuholen. Je aufregender und persönlicher die Art und Weise, wie Sie Feedback einholen, desto mehr werden Ihrer Kundschaft antworten wollen. Seien Sie kreativ, nutzen Sie Umfragen oder Social-Media-Plattformen, und suchen Sie nach bewährten Verfahren.
- Lernen Sie aus dem Feedback
Zu guter Letzt ist es wichtig, dass Sie entsprechend dem Feedback Änderungen vornehmen. Wenn Ihre Kunden das Gefühl haben, dass ihre Meinung wichtig ist, werden sie beim nächsten Mal eher antworten.
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Wie man effektiv Feedback erhält.
Wie konstruktiv ein Feedback ist, hängt auch vom Gegenüber ab. Es kann hart sein, zu hören, dass man einen Fehler gemacht hat oder dass man seine Einstellung ändern soll. Aber keine Sorge, Fehler zu machen ist ein wesentlicher Bestandteil des Lernprozesses! Hier kommen also einige Ratschläge, die es Ihnen leichter machen.
- Zeit zum Lernen
Betrachten Sie es als eine perfekte Gelegenheit, Ihre persönlichen oder beruflichen Fähigkeiten zu entwickeln.
- Seien Sie offen für Ratschläge!
Denken Sie daran, dass es darum geht, Sie zu unterstützen, also nehmen Sie sich Zeit, darüber nachzudenken.
- Seien Sie ehrlich zu sich selbst
Jeder kann Fehler machen, und Sie sind da keine Ausnahme. Ehrlich zu sich selbst zu sein, ist der erste Schritt, um es besser zu machen!
- Finde deinen Weg, um Fortschritte zu machen
Es liegt in Ihrer Verantwortung, einen Weg zu finden, der Sie während des Lernprozesses unterstützt.
- Seien Sie freundlich zu sich selbst
Wenn das Feedback nicht konstruktiv oder freundlich ist, versuchen Sie, den Ton des Gesprächs zu ändern und selbstbewusster zu werden. Versichern Sie Ihren Auftraggebern und Auftraggeberinnen, dass Sie gerne aus Ihren Fehlern lernen würden, aber Sie brauchen ihre Unterstützung, um die Situation besser zu verstehen.
Vergessen Sie nicht, dass nur derjenige, der nicht arbeitet, keine Fehler macht.
Referenzen:
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