Jak działalność wirtualnego asystenta może wspierać włączenie społeczne?

Co to jest włączenie społeczne?

Włączenie społeczne oznacza szacunek i zapewnienie, że różnice nie stanowią barier dla zaangażowania i uczestnictwa wszystkich ludzi.

Wirtualni asystenci i włączenie społeczne

Włączanie jako sposób na społeczną odpowiedzialność powinno towarzyszyć każdej pracy. Wirtualni asystenci powinni również znać sposoby, dzięki którym mogą wdrażać bardziej inkluzywne praktyki.

Integracja może przybierać różne formy. Integracja i dostępność w środowisku internetowym są prawdopodobnie najbardziej istotne dla wirtualnego asystenta, biorąc pod uwagę jego w dużej mierze zdalną rolę, ale także w przypadku wydarzeń fizycznych.

Integracja w środowiskach internetowych

Praca wirtualnego asystenta jest jednym z wielu przykładów na to, jak pandemia utorowała drogę nowym sposobom pracy, w tym możliwościom prowadzenia działalności na odległość. Konkretnie, wirtualny asystent świadczy usługi administracyjne, kreatywne lub wsparcia technicznego dla innych właścicieli firm, najczęściej na odległość.

Krytyczny zwrot ku środowisku internetowemu zwiększa potrzebę opracowania bardziej inkluzywnych praktyk w świecie cyfrowym. Nie każdy ma taką samą zdolność do łatwego poruszania się w sieci. Dlatego społecznie odpowiedzialny wirtualny asystent powinien wdrażać dobre praktyki, które uwzględniają osoby niepełnosprawne, w tym osoby z niepełnosprawnością wzrokową, słuchową, ruchową i poznawczą.

Istnieje kilka prostych rzeczy, które wirtualny asystent może zrobić, aby wspierać dostępność stron internetowych i włączenie cyfrowe. Są one głównie związane z tworzeniem integracyjnych i dostępnych treści przy użyciu metodologii Universal Design, które są użyteczne dla wszystkich ludzi, bez potrzeby adaptacji lub specjalistycznego projektowania.

Elementy wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG) obejmują:

  • W przypadku osób niedowidzących, upewnij się, że wszelkie tworzone treści są dostosowane do czytnika ekranu. Na przykład, użyj funkcji „tekstu alternatywnego”, aby dostarczyć opisy do obrazów. Skup się na dokładności, a nie na długości.
  • Jeśli zdecydujesz się na założenie strony internetowej, upewnij się, że osoby mające problemy z poruszaniem się mogą poruszać się po niej używając jedynie klawiatury.
  • Upewnij się, że podajesz napisy do wszelkich treści audiowizualnych. Jest to szczególnie pomocne dla osób z problemami słuchowymi.
  • Bądź wyrozumiały dla osób ze specyficznymi trudnościami w uczeniu się (SLD). Konkretnie:
  • Użyj czcionek Sans Serif dla łatwej czytelności.
  • Białe odstępy ułatwiają czytanie. Odstępy między wierszami powinny być na poziomie 1,5pt.
  • Nie używaj kursywy ani podkreślenia. Użyj pogrubienia, jeśli chcesz podkreślić część swojego tekstu.
  • Upewnij się, że dzielisz tekst na nagłówki i podtytuły, aby czytelnik mógł z łatwością podążać za nimi.
  • Używaj znaczących hiperłączy. Zamiast bezpośrednio wklejać link, osadzaj go w tekście, aby czytelnik wiedział dokładnie, gdzie zostanie skierowany. Jest to również pomocne dla osób z wadami wzroku, ponieważ czytniki ekranu nie będą przerywać narracji tekstu.
  • Należy używać czcionki o rozmiarze co najmniej 12pt dla programu Word i 18pt+ dla prezentacji PowerPoint.
  • Wyrównaj tekst do lewej strony.
  • Pomocne jest stosowanie elementów wizualnych w całym tekście.
  • Możesz wzbogacić swój tekst o emojis, ale ich użycie powinno być umiarkowane i najlepiej na końcu zdania.
  • Bądź rozważny w kwestii schematu kolorystycznego, którego używasz do identyfikacji wizualnej swojej marki lub promocji wydarzenia. Minimalny stosunek kontrastu kolorów powinien wynosić 4,5. Ma to na celu ułatwienie czytelności treści na stronach internetowych i innych materiałach cyfrowych. Możesz użyć narzędzia takiego jak Contrast Finder, aby dwukrotnie sprawdzić, czy wybrana przez Ciebie kombinacja kolorów jest czytelna.

Włączenie do wydarzeń fizycznych

Jako wirtualny asystent, mogą być chwile, kiedy trzeba będzie zorganizować fizyczne wydarzenia, seminaria i / lub spotkania.

Istnieje kilka rzeczy, które można zrobić, aby zapewnić integrację i dostępność w środowiskach fizycznych:

  • Podczas wszelkiego rodzaju imprez, bądź wyrozumiały dla osób z problemami słuchowymi. Zatrudnij tłumacza języka migowego i dołączaj napisy do wszelkich treści audiowizualnych.
  • Używaj mikrofonów podczas przemówień, aby zwiększyć słyszalność.
  • Sprawdź dwukrotnie z prelegentami, czy podczas prezentacji mają slajdy z treścią wizualną i prostym językiem.
  • Upewnij się, że miejsce spotkania jest dostępne dla osób mających problemy z poruszaniem się i/lub widocznością.
  • Rozważ zatrudnienie moderatora, jeśli wydarzenie jest duże pod względem liczby uczestników, lub jeśli występują w nim uczestnicy międzynarodowi.

Wskazówka dodatkowa

Po zdobyciu pewnego doświadczenia jako wirtualny asystent, można rozważyć poświęcenie części swojego wolnego czasu na dzielenie się swoimi wskazówkami dotyczącymi włączenia i mentoringu innych osób zainteresowanych dowiedzeniem się więcej o tym, jak wirtualni asystenci mogą być bardziej odpowiedzialni społecznie.

 

Referencje:

Access Computing. How can people with mobility impairments operate computers? https://www.washington.edu/accesscomputing/how-can-people-mobility-impairments-operate-computers

Contrast finder. https://app.contrast-finder.org/?lang=en

InclusionBC. How to Make Your Event More Inclusive. https://inclusionbc.org/our-resources/how-to-make-your-event-more-inclusive-2/

Watson, L. What is a screen reader? Nomensa. https://www.nomensa.com/blog/what-screen-reader

Web Accessibility Initiative. Making Audio and Video Media Accessible. https://www.w3.org/WAI/media/av/

Web Accessibility Initiative. W3C Accessibility Standards Overview. https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/

What is Universal Design. (2020). Centre of Excellence in Universal Design. https://universaldesign.ie/what-is-universal-design/

More
articles

Znajdź lokalne dane kontaktowe na naszej stronie PARTNERZY.
Projekt #VAmoocEU, współfinansowany z programu Unii Europejskiej ERASMUS+, jest realizowany od listopada 2021 do października 2023 roku. Niniejsza strona internetowa oraz treść projektu odzwierciedlają poglądy autorów, a Komisja Europejska nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wykorzystanie zawartych w nich informacji.
(Nr projektu: 2021-1-FR01-KA220-VET-000033162) Nota prawna